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区卫生健康局加强监管为人民，全面打造人民满意的卫生健康事业
发起人：wuxing　　回复数：0　　浏览数：3867　　最后更新：2022/9/7 15:39:45 by wuxing

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2022/9/7 15:39:46
wuxing





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区卫生健康局加强监管为人民，全面打造人民满意的卫生健康事业
    区卫生健康局将以开展“为民服务群众满意”活动为契机，加强行业监管，立足行业工作职责，锚定为民服务目标，在奋力提升全区群众满意度工作中彰显卫生健康的责任担当。
    一、持续改进工作作风提升群众认可度
    （一）举办基层卫健干部素质能力提升培训班，深化医疗卫生“双创双提双满意”行动。加强全系统人员素质教育培训，改善工作作风和服务态度，提高职业道德观念和技术服务水平，推动医院管理、服务、质量等方面全面提升。
    （二）开展医疗乱象专项整治活动。强化医疗机构依法执业监管。持续开展医疗乱象专项整治行动，坚决查处不规范收费、乱收费、诱导消费和过度诊疗行为，构建和谐医患关系，努力为群众提供安全的医疗服务。
    二、推动为民事项落实，提升群众放心度
    （一）12345政务服务热线学习培训，提高问题解决效率。充分利用12345政务热线、网上民声、医疗机构电话回访等方式，深入了解群众在看病就医过程中遇到的困难和问题，征求改善服务的意见和建议，切实提升服务质量。
    （二）开展政府开放日活动，提高信息公开水平。将政府信息公开与群众信息需求紧密结合，动态更新群众最想了解、最想知道的医疗卫生信息。扎实开展政府开放日活动，邀请人大代表、政协委员、群众代表体验就医流程，提升广大群众对医疗卫生工作的认可。
    （三）开展“百名专家联镇街 千名医生下基层”活动，提高医疗服务能力。大力开展“服务百姓健康”义诊、健康教育讲座和“百名专家联镇街 千名医生下基层”等活动，深入推进基本公共卫生服务、家庭医生签约、医共体试点、镇街120急救站、示范标准村卫生室建设等工作，有效提高基层医疗卫生机构服务能力，满足基层群众看病就医需求。
    三、优化改善就医环境，提升群众满意度
    （一）推动医疗服务智能化，推动医疗服务智能化。在二级以上公立医疗机构实现分时段预约挂号，预约就诊时间段精准到30分钟以内；向患者提供检查结果、影像数据及核酸检测电子报告在线查询服务，避免患者多跑腿。
    （二）开展家庭医生签约服务，推动精准服务多样化。落实老年人、残疾人、退役军人、失独家庭、贫困户等特殊群体就医优待政策。医共体牵头医院为基层医疗机构和家庭医生签约团队转诊患者优先安排床位。
    （三）推动就诊服务便民化。二级以上医疗机构为住院患者提供线上线下病历复印和邮寄服务，在门诊服务大厅设立自助轮椅等便民服务设施。