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监督与服务并重执法与普法同行
	发起人：wuxing　　回复数：0　　浏览数：3794　　最后更新：2022/9/7 15:42:43 by wuxing

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wuxing

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监督与服务并重执法与普法同行

——为有效提升我区营商环境满意度提供卫生健康保障
案例简介
关键词：监督服务、执法普法
涉及领域：基层卫生健康服务
服务对象：基层医疗卫生机构
取得成效：牟平区卫生健康监督所严格落实“谁执法谁普法”“谁主管谁普法”“谁服务谁普法”的普法责任制，结合国家卫生城市复审、疫情防控、医疗服务和执法检查等工作实际，从扩大宣传范围和宣传形式等方面入手，监督与服务并重，执法与普法同行，为全区人民办实事、解难事、做好事，切实解决群众的‘急难愁盼’，有效提升群众对卫生健康工作的参与度、满意度。

案例详情
疫情防控常态化以来,牟平区卫生健康监督所统筹疫情防控卫生监督专项执法行动和日常卫生监督工作,多措并举,全力提升卫生健康监督服务能力和水平。
一、主动作为，提高公共场所卫生意识。为切实提高公共场所卫生监督管理水平，保障群众健康，在国家卫生城市复审期间，牟平区卫生健康监督所主动作为，逐一梳理卫生监督执法工作的标准和要求，按照突出重点、全面覆盖的原则，对各公共场所单位进行服务式督导检查，现场发现问题立即要求整改。一是拍摄服务微视频。在国家卫生城市复审过程中，针对有些商家不清楚如何办理公共场所卫生许可证、健康合格证明，创建卫生城市工作有哪些要求等问题，牟平区卫生健康监督所执法人员采取各种措施为商家提供便利，通过现场告知、电话指导、建立微信服务群并在群里发布电子版卫生许可证申请表和各项卫生管理制度、提供第三方检测公司名单，并拍摄了服务型执法微视频“如何办理公共场所卫生许可证”和“创建卫生城工作相关要求”，详细说明了办理《公共场所卫生许可证》需要的材料有哪些，如何准备，创建卫生城工作有何要求，每天上午定时将微视频发布到卫生许可证服务微信群内，使商家少跑腿，少走弯路，真正为群众办实事，办好事。二是主动作为，为群众办实事。卫生监督员主动作为，为有些不懂电脑，年老的商户整理卫生许可证资料，在电脑上制作布局图，打印相关的制度，并将公共场所卫生监督公示牌、皮肤病专用工具箱和创城宣传画等物品送上门，同时装订上墙，受到群众一致好评。进一步加大宣传力度，采用线上线下、微信群等多种方式，发布工作动态，发放宣传画，宣讲国家卫生城市有关知识，切实提高市民知晓率和参与度，积极营造浓厚氛围。三是服务式督导。成立了3个督查小组，深入辖区内小美容美发业、小洗浴场所、小旅馆、小歌厅“四小行业”开展督导，每到一家，都会对其公共场所卫生许可证和健康合格证明情况、公共卫生用品清洗消毒、保洁、公共场所控烟、皮肤病专用工具等是否达标进行细致检查，指出存在的问题，及时下达监督意见书，责令业主限期整改。
二、突出重点,强化疫情防控工作监督检查。一是集中督导和科室督导相结合。为解决执法力量不足的问题,将全区医疗机构划成3个片区,将全体监督员分成3个小组, 由所领导带队每周确定两天进行集中督导;其余时间由各业务科室自行进行巡回检查,并在应急状态实行全部执法力量集中工作制度。二是实行汇总、通报制度化。每周五将本周检查情况、拟做出行政处罚情况形成书面材料,报区卫健局审核后,定时发布《疫情防控检查情况通报》、《疫情防控不力的医疗机构名单通报》，提高医疗机构疫情防控能力和水平。三是集中力量进行“回头看”。由所主要负责人牵头,由业务骨干组成一个专项小组,对存在疫情防控不力的医疗机构进行 “回头看”检查,对停业整顿的医疗机构进行验收审核。
三、突出服务,强化疫情防控工作业务指导。一是向各新冠疫苗接种单位发放《致接种单位一封信》,将监督工作中需要准备的资质材料进行告知,将现场工作尤其是需要重点注意的问题予以提示,依法保障接种工作规范顺利开展。二是制作《近期疫情防控重点要求提示》明白纸发送到各医疗机构, 便于各医疗机构学习掌握。三是开展针对各级各类医疗机构疫情防控工作培训会议。自疫情发生以来，先后组织7场专项培训现场解答,并录制培训课件发放到各医疗机构,参加培训的人员达500余人次。
四、突出监管,强化疫情防控执法办案。一是严格执法。对疫情防控不力的单位加大执法办案力度,对于一般和重大行政处罚案件全部通过各类媒体进行公开曝光,接受群众监督。二是开展集中约谈。对问题突出的机构约谈主要负责人进行约谈。将执法记录仪中的典型违法内容制作成《全区新冠疫情检查发现问题》教育短视频,选取预检台的设置设施、预检人员和就诊患者防护、治疗室消毒、医疗废物收集转运以及门诊处方的规范使用等5个方面的典型违法情形问题在约谈会上播放, 有针对性的开展培训。三是抓总结宣传。通过各级各类媒体宣传疫情防控监督执法工作。卫生监督员通过朋友圈、微信群进行疫情防控、工作动态宣传。通过各种各样的宣传,营造了全民防控的良好氛围。